薬院オーガニック

ご利用ガイド

ご注文方法について

商品のご注文は、インターネット、お電話で承ります。

■インターネットでのご注文方法

STEP1 商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
STEP2 注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「薬院オーガニック」より、
注文確認メール(自動配信)を送信いたします。
STEP3 注文情報に問題がございませんでしたら、最短で商品発送いたします。
・営業日のAM11:00までの注文:当日出荷
・AM11:00以降の注文:翌営業日の出荷

■お電話でのご注文方法

通話料無料の0120-891-0290120-891-029(月~金 9:00~18:00)でのお申込みも可能です。
お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたします。
①お名前(フルネーム) ②日中連絡のつく電話番号 ③ご住所 ④ご注文商品 ⑤数量

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支払い方法について

「クレジットカード決済」「代金引換」「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」よりご選択いただけます。

■クレジットカード決済

オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。

■代金引換

商品受取時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。代金引換手数料は300円(税別)です。
※定期お届けコースの場合、無料。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)


NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

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配送方法について

メール便、宅配便をご利用いただけます。

■メール便

基本の配送方法です。(※『テアテ』を除く)
発送から2日~1週間程度でお届けできます。
お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
配達時間の指定などはできません。

■宅配便

『テアテ』の配送方法です。
また、商品を3つ以上同時にご注文の方は
自動的に宅配便でのお届けとなります。
配達の目安は発送から1日~3日程度です。
※通常配送がメール便で代金引換をご希望の場合は、宅配便への切り替えとなり、
 +500円(税別)にてお受けさせていただくことができます。
 お気軽にお問い合わせくださいませ。

お届け日の目安
翌日 九州・中国・関西
翌々日 関東・東北・四国・
東海・甲信越
3日以降 北海道・沖縄

ご指定いただける配送時間帯(宅配便)


午前中

1214時

1416時

1618時

1820時

1921時

※基本的には佐川急便を、北海道・沖縄・離島の場合はヤマト運輸を利用したお届けとなります。
※配送事情により、ご指定どおりにお届けできない場合もございます。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。何卒ご了承ください。

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送料について

メール便と宅配便の送料は以下となっております。

■メール便

メール便でお届けの場合、送料は全国一律で120円(税別)です。
ただし、定期お届けコースの方は送料無料となります。

■宅配便

宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で500円(税別)です。
ただし、通常配送方法が「宅配便」に該当する方、お買上代金が10,000円以上の単品購入の方は送料無料となります

※お客様都合による「メール便⇒宅配便」への切り替えは、+500円(税別)にて承っております。
 お気軽にお問い合わせくださいませ。

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返品・返金について

返品は、未開封(商品箱を開封していない、もしくは封印シールを貼ってある状態)のみ、商品到着後8 日以内に限ります。(※全額返金保証の商品はこの限りではありません。)
また、返品については、お電話でのみ承っております。
薬院オーガニックお客様センターまでお電話ください。

■返品・返金についてのお問い合わせ
通話料無料:0120-891-029 (月~金 9:00~18:00)
■返送先
〒811-2313 福岡県糟屋郡粕屋町江辻1番1号2階 薬院オーガニック返品係

お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様にご負担いただいております。
ご返金は、一旦お支払い頂いた後「お届け時の送料(+代引き手数料)+振込手数料」を
差し引きした額にて、口座返金とさせていただいております。
ご返金口座をご用意の上、お客様窓口のスタッフにお伝えください。

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商品の未着について

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、窓口までお問い合わせくださいませ。【通話料無料:0120-891-029 (月~金 9:00~18:00)】
速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。

また、商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させて頂いております。
何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

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不良品の対応について

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には、お手数ですが、お電話でご連絡をいただいた上で、商品をご返送下さい。
速やかに代品をお送りさせていただきます。

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ご注文のキャンセルについて

ご注文当日の午前中にお電話0120-891-029か問い合わせフォームよりご連絡下さい。商品の出荷をストップいたします。( 午後以降にご注文されたお客様は、翌日の午前中までにご連絡下さい。)
出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

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